導入事例3 | 観光地の旅館のお客様

大きな課題となっていたのは海外への忘れ物の発送です。
当旅館は海外からのお客様が多く、毎週のように忘れ物を海外へ届けてほしいというご要望をいただきます。
ただ、禁制品の確認や発送手段の説明等、海外配送には大変な工程が多く、今後は海外配送をやめようかと考えていました。

多くのお客様にご利用いただくと同時にたくさんの忘れ物が日々発生しており、保管スペースのひっ迫にも困っていました。
そのため管理棚や箱がどんどん増えていき、探し物に時間がかかったり、処分して良い忘れ物かどうかも判断がつかない状態になっていました。

やはり忘れ物の「海外配送サポート」が大きいかと思います。
WASUKANスタッフへ配送依頼をすれば、お客様への説明から禁制品の確認、海外配送までをトータルで対応していただけるということで、安心して利用できると思いました。

また、今まで忘れ物を曖昧に管理してしまっていたため、届出書類や一覧簿の作成でき、法的にも安心できる点は良いと思いました。

海外配送サポートを利用するようになり、スタッフの負担も減りましたし、以前よりスムーズに海外配送ができるようになりました。
お客様からの感謝の言葉も増え、導入してよかったと感じています。

当旅館は特例施設占有者ですが法的に必要な機能に加え、忘れ物管理で必要な機能が全て揃っているので、WASUKANが無い運用は今では考えられません。